Kết quả công tác tiếp công dân giải quyết khiếu nại, tố cáo 9 tháng đầu năm 2021 của Ngân hàng Nhà nước Hà Tĩnh

Trong 9 tháng đầu năm 2021, thực hiện trách nhiệm của Chi nhánh về công tác quản lý nhà nước về khiếu nại, tố cáo, Ban Giám đốc NHNN tỉnh Hà Tĩnh đã cùng các TCTD trên địa bàn rất quan tâm, chỉ đạo bộ phận có liên quan làm tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân vì vậy chất lượng công tác quản lý nhà nước về khiếu nại, tố cáo của ngành trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh ngày càng được nâng cao, thể hiện trên các mặt cơ bản sau:

I. KẾT QUẢ CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN/ KHÁCH HÀNG, XỬ LÝ ĐƠN THƯ, GIẢI QUYẾT KNTC 9 THÁNG ĐẦU NĂM 2021.

1. Kết quả tiếp công dân/khách hàng

- Số lượt, người; số vụ việc: 0 lượt đoàn, 0 lượt người

- Số đoàn đông người: 0 đoàn.

2. Tiếp nhận và phân loại xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị 9 tháng đầu năm 2021.

a. Tiếp nhận: Số đơn thư tiếp nhận trong kỳ: 04 đơn;

b. Phân loại đơn: 04/04 đơn kiến nghị, phản ánh

c. Kết quả xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị nhận được: 04/04 đơn đã được xử lý theo đúng quy định

II. NHIỆM VỤ CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN  VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO TRONG THỜI GIAN TỚI.

1. Trong kỳ tiếp theo, Chi nhánh sẽ tiếp tục thực hiện tốt, kịp thời công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư nếu có phát sinh; quán triệt không có tình trạng người dân gửi đơn thư kéo dài. Tiếp tục cập nhật, nghiên cứu các văn bản cơ chế chính sách của Nhà nước, của ngành liên quan đến các đối tượng được cho vay ưu đãi do ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 để có thể kịp thời trả lời những thắc mắc và phản ánh của người dân.

2. Tiếp tục triển khai, quán triệt kịp thời, chỉ đạo và kiểm tra việc thực hiện các văn bản của Chính phủ, của ngành và địa phương về công tác giải quyết khiếu nại tố cáo khi có phát sinh;

3. Tiếp tục hoàn thành các báo cáo đầy đủ, đúng thời gian quy định